Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Studio Photo Manuela (Manuela LALOUX)

5 route de Châlons – 51600 Suippes

Email : contact@studiophoto-manuela.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom
adresse email
numéro de téléphone
adresse postale (si nécessaire pour une facture ou une livraison)
informations liées à une réservation (date, prestation choisie, message)
informations liées à une commande ou un paiement
photos réalisées lors des séances (données personnelles au sens du RGPD)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact, email ou réseaux sociaux
gérer les réservations et prestations photographiques
établir des devis, contrats et factures
livrer les photos via une galerie privée ou téléchargement
assurer le suivi client (retouches, réclamations, SAV)
gérer la comptabilité et les obligations légales
envoyer des informations ou offres commerciales (uniquement si vous y avez consenti)

4. Base légale

Les traitements sont réalisés sur la base :

de votre consentement (formulaire, diffusion d’images, communications marketing)
de l’exécution d’un contrat (réservation, séance photo, livraison)
d’une obligation légale (facturation et comptabilité)
de l’intérêt légitime de l’entreprise (organisation interne, gestion des demandes clients)

5. Destinataires des données / Sous-traitants

Vos données sont traitées uniquement par Studio Photo Manuela.

Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement des services, notamment :

Wix : hébergement du site internet, formulaire de contact et système de réservation
Jingoo : mise en ligne des galeries privées et livraison des photos numériques
SumUp : solution de paiement en ligne
Mollie : solution de paiement en ligne

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict de la prestation.

6. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (ex : clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée :

demandes via formulaire / email : jusqu’à 12 mois
données clients (devis, factures, comptabilité) : jusqu’à 10 ans (obligation légale)
photos livrées : conservation minimale de 12 mois après livraison, sauf demande contraire du client ou nécessité liée à une commande complémentaire

8. Sécurité des données

Studio Photo Manuela met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données (accès restreint, mots de passe, stockage sécurisé).

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé et le risque zéro n’existe pas.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit à l’effacement (dans les limites légales)
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité de vos données

Toute demande peut être adressée à :

contact@studiophoto-manuela.fr

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et permettre certaines fonctionnalités.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre visite.

11. Réclamation

En cas de désaccord ou de litige, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)